Términos y Condiciones

A continuación, se detallan los términos y condiciones que rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de productos. Al realizar una compra con nosotros, usted acepta expresamente estas políticas.

1. MAYORÍA DE EDAD

Para navegar y comprar en este sitio, usted declara ser mayor de edad (18 años o más) conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Nos reservamos el derecho de solicitar identificación oficial (INE o Pasaporte) para verificar la edad antes de procesar cualquier envío.

2. PRODUCTOS Y USO

Brass Knuckles México comercializa baterías y dispositivos electrónicos. El uso de estos dispositivos es responsabilidad exclusiva del usuario. No nos hacemos responsables por el uso indebido de las baterías, modificaciones, o daños causados por utilizar cargadores no compatibles (como cargadores de carga rápida de celulares).

3. PAGOS Y FACTURACIÓN

Aceptamos los métodos de pago indicados en el checkout. Los pedidos no se considerarán “confirmados” hasta que el pago haya sido acreditado en nuestras cuentas.

4. POLÍTICA DE ENVÍOS

Nos esforzamos por procesar su pedido con la mayor rapidez posible bajo las siguientes reglas operativas:

Corte de envíos del mismo día: Todos los pedidos cuyo pago sea confirmado y acreditado antes de las 12:00 PM (Mediodía, hora centro de México) serán procesados y entregados a paquetería el mismo día hábil.
Pagos posteriores al corte: Los pagos acreditados después de las 12:00 PM serán procesados y enviados el siguiente día hábil.
Días hábiles: Se consideran de lunes a viernes, excluyendo días festivos oficiales.

5. TIEMPOS DE ENTREGA Y FACTORES EXTERNOS

Los tiempos de entrega proporcionados son estimados y dependen enteramente de la empresa de paquetería.

Brass Knuckles México NO se hace responsable por demoras derivadas de:

Bloqueos carreteros, manifestaciones o disturbios civiles.
Condiciones climáticas adversas o desastres naturales.
Demoras en la recolección por parte de la paquetería.
Saturación logística en “Temporada Alta” (Buen Fin, Hot Sale, Navidad, etc.).
Zonas extendidas o de difícil acceso definidas por la paquetería.

6. SEGURO DE ENVÍO Y RIESGO DE DECOMISO

Debido a la naturaleza de los productos y la regulación actual en México, el tránsito de la mercancía conlleva riesgos ajenos a nuestra operación.

Opción de Seguro: Ofrecemos al cliente la opción de adquirir un “Seguro de Envío” durante el proceso de compra.
Responsabilidad del Cliente: En caso de que el cliente decida NO adquirir el seguro de envío, Brass Knuckles México NO se hace responsable por la pérdida, robo, extravío, daño o decomiso del paquete por parte de autoridades aduanales o paqueterías.
Cobertura: Si usted no asegura su envío, la empresa no realizará reembolsos ni reenvíos de mercancía en caso de incidencias. Al finalizar la compra sin seguro, usted asume el riesgo total del tránsito del paquete.

7. INSPECCIÓN Y RECEPCIÓN DE MERCANCÍA

Es responsabilidad absoluta del cliente o de la persona que recibe revisar el estado exterior del paquete antes de firmar el comprobante de entrega a la paquetería.

Paquetes Manipulados: Si al momento de la entrega el paquete presenta sellos violados, cinta adhesiva cortada, golpes severos, peso inusual o signos evidentes de manipulación, el cliente debe rechazar la entrega y no firmar de recibido.
Firma de Conformidad: Al firmar la guía de recepción (ya sea física o electrónica), el cliente acepta implícitamente que el paquete se entregó en buenas condiciones exteriores y con los sellos de seguridad intactos.
Sin Reclamaciones: Brass Knuckles México NO aceptará reclamaciones, solicitudes de reembolso ni reposición de productos por faltantes o daños si el paquete fue firmado de recibido pese a presentar evidencias visibles de manipulación exterior. Una vez firmado el paquete, la responsabilidad sobre el estado externo del mismo se transfiere al cliente.

8. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Garantía por defectos de fábrica: Nuestros productos cuentan con garantía limitada exclusivamente contra defectos de fabricación (ej. la batería no enciende al sacarla de la caja, el botón no funciona).
Plazo de reclamo: El cliente tiene un plazo de 24 horas a partir de la recepción del paquete para reportar cualquier anomalía.
Exclusiones: La garantía se anula automáticamente si el equipo presenta golpes, humedad, signos de haber sido abierto, o daño por uso de cargadores de alto voltaje (carga rápida).
No hay cambios por gusto: No aceptamos devoluciones si el producto funciona correctamente pero no fue del agrado del cliente.

9. PRIVACIDAD

Sus datos personales están protegidos y serán utilizados únicamente para procesar su pedido y envío. Consulte nuestro Aviso de Privacidad completo en el sitio web.